aizkolari berriakLos internautas denuncian el cambio de operador ADSL sin su consentimiento...
La Asociación de Internautas (AI) denunció el riesgo que sufren los usuarios de los servicios de internet por banda ancha ADSL de ser cambiados de proveedor de Internet sin su consentimiento, lo que se traduce en la supresión del servicio y pérdida de correos electrónicos.
Viernes, 23 abril 2004
IBLNEWS, AGENCIAS
Según señaló a Efe el presidente de AI, Victor Domingo, el problema, denominado slamming ADSL, tiene su origen en la normativa de traspaso de conexiones ADSL aprobada por la CMT en la OBA (oferta de bucle de abonado) del 29 de abril de 2002 que no considera ningún tipo de control en los traspasos de ADSL entre operadores.
Explicó que sucede como en los casos de preselección en que Telefónica se ve obligada a dar de baja a un usuario cuando lo solicita un operador alternativo, sin ningún tipo de comprobación.
En la preselección de telefonía de voz, el usuario cambia de operador y sólo lo percibe cuando recibe la factura, pero en el caso del ADSL, Telefónica tiene que suprimir el servicio al usuario al solicitarlo un operador alternativo y el cliente se queda sin proveedor y sin saber cómo actuar ya que en estos casos Telefónica le informa de que ha cursado la petición de un operador determinado y este dice que no ha sido.
Las consecuencias de estos abusos los comenzó a detectar AI desde principios de marzo de 2003, y, a día de hoy, la Asociación ya registra 107 casos de traspaso sin consentimiento y estima que podrían afectar a unas 13.000 teniendo en cuenta lo que ha sucedido con la preselección, según señala esta asociación. De las 107 denuncias recibidas por AI, el 59 por ciento corresponden a AUNA; le sigue, RED ELECTRICA con un 17,7 por ciento; detrás UNI2, con un 16,8 por ciento y, por último, TISCALI, con un 6,5 por ciento.
AI solicita que las autoridades pongan en marcha un sistema de control de traslados de contratos y sanciones e indemnizaciones para evitar estos abusos.
Viernes, 23 abril 2004
IBLNEWS, AGENCIAS
Según señaló a Efe el presidente de AI, Victor Domingo, el problema, denominado slamming ADSL, tiene su origen en la normativa de traspaso de conexiones ADSL aprobada por la CMT en la OBA (oferta de bucle de abonado) del 29 de abril de 2002 que no considera ningún tipo de control en los traspasos de ADSL entre operadores.
Explicó que sucede como en los casos de preselección en que Telefónica se ve obligada a dar de baja a un usuario cuando lo solicita un operador alternativo, sin ningún tipo de comprobación.
En la preselección de telefonía de voz, el usuario cambia de operador y sólo lo percibe cuando recibe la factura, pero en el caso del ADSL, Telefónica tiene que suprimir el servicio al usuario al solicitarlo un operador alternativo y el cliente se queda sin proveedor y sin saber cómo actuar ya que en estos casos Telefónica le informa de que ha cursado la petición de un operador determinado y este dice que no ha sido.
Las consecuencias de estos abusos los comenzó a detectar AI desde principios de marzo de 2003, y, a día de hoy, la Asociación ya registra 107 casos de traspaso sin consentimiento y estima que podrían afectar a unas 13.000 teniendo en cuenta lo que ha sucedido con la preselección, según señala esta asociación. De las 107 denuncias recibidas por AI, el 59 por ciento corresponden a AUNA; le sigue, RED ELECTRICA con un 17,7 por ciento; detrás UNI2, con un 16,8 por ciento y, por último, TISCALI, con un 6,5 por ciento.
AI solicita que las autoridades pongan en marcha un sistema de control de traslados de contratos y sanciones e indemnizaciones para evitar estos abusos.
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